お申込みから切り替えまでに
通信が使えなくなる時間がなくなった、
「おウチでできるのりかえ方法」！
番号そのまま（MNP）での
お申込みの流れ
1
必要書類のご用意
必ず原本をご用意ください。
（コピーでは受付できません）
| 本人確認書類（個人） | |
|---|---|
| 申込前提 | 当社は、携帯電話不正利用防止法（2006年4月1日施行）にもとづき、当社が指定した「契約者の本人確認書類の原本」により契約者ご本人であることの確認および本人確認の記録を行います。 すでに、当社と契約されている回線をお持ちの場合でも、契約者の本人確認書類の原本が必要となります。なお、契約されたSIMカードを、譲渡することは禁止されています。 「振り込め詐欺」などの犯罪に、偽造本人確認書類を利用して不正契約された携帯電話が使用されることを防止するため、契約受付時にご提示された本人確認書類（運転免許証など）の記載内容について確認が必要と当社が判断した場合、ご提示された本人確認書類（運転免許証など）の情報を発行元（警察機関など）に提供する場合があります。 「振り込め詐欺」などの犯罪防止のため、ご理解をお願いいたします。同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として、同一個人名義における契約回線数を現在ご契約中の回線および、 電話番号保管中の回線、ご利用休止中の回線を含め、当社が定める回線種別ごとに最大3回線に制限いたします。 |
| 確認事項 |
|
| 個人/成人 <本人確認書類> | |
|---|---|
| 本人確認書類 | 注意事項 |
| ①運転免許証 |
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| ②運転経歴証明書 |
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| ③日本国パスポート | 「顔写真がついている面」、「住所記載の面」2枚の画像が必要 |
| ④個人番号カード （マイナンバーカード） |
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| ⑤身体障がい者手帳 または 療育手帳 または 精神障がい者福祉手帳 |
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| ⑥住民基本台帳カード |
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| ⑦健康保険証 ＋ 補助書類 |
【健康保険証】
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| 【外国籍の方】 ⑧外国人登録証明書 ＋ 外国発行パスポート |
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| 【外国籍の方】 ⑨特別永住者証明書 |
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| 【外国籍の方】 ⑩在留カード |
|
- 補助書類について
- ・公共料金領収証
- ・住民票記載事項証明書
- ・届出避難場所証明書
※すべて発行から3ヵ月以内のもの
※全て現住所が記載されているもののみ有効
※本人名義のみ
| 個人/未成年 <本人確認書類> | |
|---|---|
| 本人確認書類 | 注意事項 |
| 上記「個人/成人」書類の本人確認書類 ＋ 親権者の同意書 ＋ 親権者の本人確認書類 |
未成年者：上記「個人/成人」の①～⑦のうち一点 ＋ 親権者：上記「個人/成人」の①～⑦のうち一点 ＋ 親権者：同意書（親権者の自署と捺印（サイン）が必要） ※未成年とは満18歳と満19歳を指します。 ※未成年者は学生証不可。 |
| 法人 <本人確認書類> | |
|---|---|
| 「A～C」 ＋ 「a～ｃ」 ＋ 上記「成人/個人」書類（来店者の本人様確認書類） 各一点ずつ計3点が必要 | |
| 本人確認書類 | 注意事項 |
| A.登記簿謄(抄)本 | 【登記簿謄(抄)本/現在(履歴)事項証明書/印鑑証明書】
|
| B.現在(履歴)事項証明書 | 登記簿謄(抄)本と同じ |
| C.印鑑証明書 | 登記簿謄(抄)本と同じ |
| a.社員証 | 【社員証/名刺/勤務先の記載のある健康保険証】
|
| b.名刺 | 社員証と同じ |
| c.勤務先名の記載のある健康保険証 | 社員証と同じ |
2
MNP予約番号の取得
現在加入している携帯電話会社の電話番号ポータビリティー（MNP）予約受付窓口から申し込みをし、 「MNP予約番号」を受け取ってください。
- 一部携帯電話会社では、会員サイトから発行可能です。
- 予約番号が発行されてから、実際にMNPに使用出来る有効期限は15日です。
乗り換える前に15日が経過して、期限が切れてしまった場合、再び予約番号を取得する必要があります。 - その際にかかる手数料はお客様負担とさせていただきますので、予めご了承ください。
現在、NTTドコモをご利用の方
| ご利用方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 | 151
<窓口受付時間>
9:00～20:00 |
9:00～20:00 |
| 一般電話 | 0120-800-000 | |
| パソコン | My docomoより「各種お申込み・お手続き」をご選択ください。
<窓口受付時間>
24時間 ※システムメンテナンス時間を除く |
24時間 ※システムメンテナンス時間を除く |
現在、au/沖縄セルラーをご利用の方
| ご利用方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 /一般電話 |
0077-75470
<窓口受付時間>
9:00～20:00 |
9:00～20:00 |
| EZWeb | トップより「auお客さまサポート」をご選択ください。その後「申し込む／変更する」をご選択ください。
<窓口受付時間>
9:00～21:30 |
9:00～21:30 |
現在、ソフトバンクをご利用の方
| ご利用方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 /一般電話 |
0800-100-5533
<窓口受付時間>
9:00～20:00 |
9:00～20:00 |
| Yahoo!ケータイ | トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。
<窓口受付時間>
9:00～21:30 |
9:00～21:30 |
現在、ワイモバイルをご利用の方
| ご利用方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 /一般電話 |
【STREAM S、Nexus 5、AROWS S、AQUOS PHONE ef、DIGNO DUAL 2、AQUOS PHONE es、STREAM、DIGNO DUALをご利用のお客様】 0570-039-151 【Nexus 5、ARROWS Sを除く旧EMOBILEスマートフォンをご利用のお客様】 <窓口受付時間>
9:00～20:00 |
9:00～20:00 |
| Emnet | トップより「料金＆各種申込」をご選択ください。
<窓口受付時間>
9:00～21:30 |
9:00～21:30 |
| パソコン | My Y!mobile
<窓口受付時間>
24時間 ※システムメンテナンス時間を除く |
24時間 ※システムメンテナンス時間を除く |
現在、ディズニー・モバイル・オン・ソフトバンクをご利用の方
| ご利用方法 | MNP予約受付窓口 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 携帯電話 /一般電話 |
0800-100-5533
<窓口受付時間>
9:00～20:00 |
9:00～20:00 |
| Disney Web | トップより「My SoftBank」をご選択ください。その後「各種変更手続き」をご選択ください。
<窓口受付時間>
9:00～21:30 |
9:00～21:30 |
3
必要事項をご入力
顧客情報入力ページの必須項目以外に「MNP予約番号」、「MNP予約番号取得日」、「MNP転入電話番号」欄それぞれにご入力をお願いいたします。
ご注意！
お申込みの時点でMNPの有効期限15日間中、10日以上残っていることをご確認の上、お申込みをお願いいたします。
この日数以下しか残ってない場合は、新たにMNP予約番号を取得していただく必要がございます。
MNP利用によるお申込みは、現在ご契約中の携帯会社様の契約名義と、当社のお申込み契約名義が同一であることが必要です。
不備がありますと確認に時間を要するため、MNP予約番号の有効期限が切れてしまい、お手続きができなくなります。その際は、再度MNP予約番号を取得していただくことになりますのでご注意ください。
ご用意いただいた書類も、申込みフォームより送付を忘れずお願いいたします。
内容照会が完了次第、入れ替えていただくSIMカードの発送をします。
4
商品のお届け
SIMカードのみをお申込みの方：入れ替えていただく「エックスモバイル」のSIMカードを発送します。
5
お受取りについて
端末・SIMセットでお申込みの方
到着した端末は到着翌日の午前11時～17時の間に切り替わるので、それまでは現在のキャリア端末をご使用ください。
翌日、SIMカードが切り替わると同時に今までのキャリアはご使用になれませんのでご注意ください。
SIMのみでお申込みの方
お届けしたSIMカードは到着翌日の午前11時～17時の間に切り替わるので、それまでは現在使用中の端末には入れないようにしてください。到着翌日、今までご利用されていたSIMカードが使用できなくなりましたら、SIMカードを入れ替えて、APN設定（iPhoneはプロファイルのダウンロード）をしてご使用ください。
※到着後、SIMカードの切り替えが完了するまでは、今までのキャリアのSIMカードがお使いいただけます。
到着翌日の午前11時～17時まで、そのままで
到着翌日の午前11時～17時の間に、お使いの端末が「圏外」になったら、SIMをカードからはずす
SIMカードを端末に差し込み、APNを設定してご使用ください。
